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# Gerencie os dispositivos com acesso à sua conta Autorizou

> Veja todos os aparelhos que já acessaram sua conta, valide novos dispositivos e remova o acesso de aparelhos perdidos ou desconhecidos.

A lista de dispositivos mostra todos os aparelhos que já fizeram login na sua conta da Autorizou, como computadores, celulares e tablets. Essa lista é uma ferramenta de segurança: você consegue identificar acessos desconhecidos e revogar o acesso de dispositivos que não reconhece.

O que você consegue fazer nessa seção:

* Visualizar todos os dispositivos com acesso à sua conta
* Identificar o nome, o tipo e a data do último acesso de cada aparelho
* Remover dispositivos que você não reconhece ou que não usa mais

## Validação de dispositivo novo

Quando você faz login a partir de um aparelho que a Autorizou ainda não conhece, o sistema pede uma confirmação extra antes de liberar o acesso.

<Steps>
  <Step title="Tente fazer login">
    Informe seu e-mail e senha normalmente na tela de login.
  </Step>

  <Step title="Receba o código de verificação">
    Um código de verificação é enviado para o **e-mail cadastrado** na sua conta.
  </Step>

  <Step title="Informe o código">
    Digite o código no campo exibido na tela e confirme.
  </Step>

  <Step title="Acesso liberado">
    Após a confirmação, o dispositivo é registrado na sua lista e o acesso é liberado.
  </Step>
</Steps>

<Note>
  O código de verificação tem um tempo de validade. Se expirar antes de você usá-lo, solicite um novo na própria tela de login. **O reenvio só é permitido após 3 minutos** do envio anterior.
</Note>

## Como remover um dispositivo

Remova um dispositivo da lista quando perder um aparelho, vendê-lo ou identificar um acesso que não reconhece.

<Steps>
  <Step title="Acesse a lista de dispositivos">
    No menu lateral, vá em **Conta → Dispositivos**.
  </Step>

  <Step title="Localize o dispositivo">
    Identifique na lista o aparelho que deseja remover. Você verá o nome do dispositivo e a data do último acesso.
  </Step>

  <Step title="Remova o dispositivo">
    Clique em **Remover** ao lado do dispositivo e confirme a ação.
  </Step>
</Steps>

<Warning>
  Se você remover um dispositivo que ainda está em uso, a próxima vez que fizer login nele precisará validar com o código de verificação novamente. Isso é normal e esperado.
</Warning>

## Boas práticas de segurança

* **Revise periodicamente:** confira a lista de dispositivos de tempos em tempos e remova os que você não usa mais.
* **Perdeu um aparelho?** Remova o dispositivo imediatamente da lista para bloquear qualquer tentativa de acesso.
* **Não reconhece um dispositivo?** Remova-o e altere sua senha em seguida como medida de precaução.

## Dúvidas comuns

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Não recebi o código de verificação por e-mail. O que fazer?">
    Verifique a pasta de spam do seu e-mail. Se não estiver lá, aguarde pelo menos **3 minutos** e solicite um novo código na tela de login. Certifique-se também de que o e-mail cadastrado na conta está correto.
  </Accordion>

  <Accordion title="Posso desativar a validação por dispositivo novo?">
    Não. Essa validação é obrigatória e não pode ser desativada. Ela protege sua conta contra acessos não autorizados de aparelhos desconhecidos.
  </Accordion>

  <Accordion title="Por que meu dispositivo aparece como desconhecido mesmo depois de validar?">
    Isso pode acontecer se você usar o modo anônimo do navegador, limpar os cookies ou usar uma VPN. Nesses casos, o dispositivo pode ser reconhecido como novo novamente.
  </Accordion>

  <Accordion title="Quantos dispositivos posso ter na lista?">
    Não há um limite fixo para o número de dispositivos registrados. Recomendamos manter a lista enxuta, com apenas os aparelhos que você realmente usa.
  </Accordion>

  <Accordion title="O que acontece com as sessões ativas quando removo um dispositivo?">
    A remoção encerra as sessões ativas naquele dispositivo. Quem estiver logado por ele será desconectado imediatamente.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Veja também

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Perfil" icon="user" href="/conta/perfil">
    Atualize seus dados pessoais, dados da empresa e senha de acesso.
  </Card>

  <Card title="Solução de Problemas" icon="wrench" href="/ajuda/solucao-de-problemas">
    Veja soluções para os problemas mais comuns de acesso e login.
  </Card>
</CardGroup>