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Disponível para: Empresa. O cadastro e a gestão de recebedores está disponível apenas para contas do tipo Empresa.
Um recebedor é qualquer pessoa ou empresa que recebe uma parte das suas vendas de forma automática. Exemplos comuns são franqueados, parceiros comerciais e colaboradores com comissão. Cada recebedor tem a própria carteira e pode acessar o painel com login próprio. Com a seção de recebedores você pode:
  • Cadastrar novos recebedores com dados completos
  • Convidar recebedores para acessar o painel com login próprio
  • Definir taxas específicas para cada recebedor (quando previsto no contrato)
  • Enviar o link de verificação de identidade
  • Atribuir maquininhas para uso presencial
  • Descredenciar e reativar recebedores conforme necessário

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Como cadastrar um recebedor

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Acesse Recebedores

No menu lateral, clique em Financeiro e depois em Recebedores.
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Clique em Novo recebedor

No canto superior direito, clique em Novo recebedor.
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Preencha os dados básicos

Informe o nome completo ou razão social, CPF ou CNPJ, e-mail e telefone do recebedor.
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Adicione os dados bancários

Cadastre a conta bancária do recebedor para que ele possa receber saques da própria carteira.
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Salve o cadastro

Clique em Salvar recebedor. O recebedor é criado com status pendente até que a verificação de identidade seja concluída.
Após salvar, você já pode enviar o link de verificação de identidade diretamente pela ficha do recebedor. Recebedores sem verificação concluída não conseguem receber saques.

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Ficha do recebedor

Ao clicar em um recebedor na lista, você acessa a ficha completa com:
  • Dados cadastrais: nome, documento, e-mail e telefone
  • Status da verificação de identidade: pendente, em análise ou aprovado
  • Conta bancária: conta cadastrada para saques
  • Carteira: saldo disponível e agenda de recebimentos do recebedor
  • Maquininhas atribuídas: terminais vinculados ao recebedor para vendas presenciais
  • Taxas: tarifas aplicadas às transações desse recebedor (quando configurado)
  • Usuários: pessoas com acesso ao painel desse recebedor

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Convidar usuários para o recebedor

Você pode convidar uma ou mais pessoas para acessar o painel com login próprio, vinculado ao recebedor.
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Abra a ficha do recebedor

Na lista de recebedores, clique no recebedor desejado.
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Vá até a aba Usuários

Clique na aba Usuários dentro da ficha do recebedor.
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Clique em Convidar usuário

Clique em Convidar usuário e informe o e-mail da pessoa.
4

Defina as permissões

Escolha o nível de acesso que esse usuário terá dentro do painel do recebedor.
5

Envie o convite

Clique em Enviar convite. A pessoa receberá um e-mail com as instruções para criar o acesso.

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Taxas por recebedor

Quando o seu contrato prevê taxas diferenciadas por recebedor, você pode consultá-las e ajustá-las diretamente na ficha de cada recebedor, na aba Taxas. Os valores exibidos seguem as condições negociadas no contrato. Para dúvidas sobre as taxas, entre em contato com o suporte.

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Descredenciamento e reativação

Descredenciar um recebedor significa que ele para de receber novas divisões de venda a partir daquele momento. As divisões já processadas anteriormente não são afetadas. Para descredenciar:
  1. Abra a ficha do recebedor.
  2. Clique em Mais opções (os três pontos no canto superior).
  3. Selecione Descredenciar recebedor e confirme.
Para reativar um recebedor descredenciado, siga os mesmos passos e selecione Reativar recebedor.
Um recebedor descredenciado não pode ser incluído em novas divisões de venda. Se precisar incluí-lo novamente, reative o cadastro antes de criar a divisão.
Todo recebedor precisa passar pela verificação de identidade antes de conseguir sacar da própria carteira. Você pode enviar o link de verificação diretamente pelo painel.
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Abra a ficha do recebedor

Localize o recebedor na lista e clique sobre ele.
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Gere o link de verificação

No banner de status ou na aba de verificação, clique em Gerar link de verificação. O link aparece uma única vez: copie na hora.
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Envie o link ao recebedor

Encaminhe o link pelo canal que preferir, como e-mail ou WhatsApp. O link é individual, vale por 7 dias e só serve para aquele recebedor.

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Atribuição de maquininhas

Para que um recebedor possa aceitar pagamentos presenciais, atribua uma ou mais maquininhas ao cadastro dele.
  1. Na ficha do recebedor, clique na aba Maquininhas.
  2. Clique em Atribuir maquininha.
  3. Selecione a maquininha disponível na lista e confirme.
A maquininha atribuída passa a aparecer no painel do recebedor, e as vendas feitas por ela são creditadas diretamente na carteira dele.

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Dúvidas comuns

Sim. Após a verificação de identidade aprovada, o recebedor acessa o próprio painel com login e senha e solicita saques da carteira dele, de forma independente.
O recebedor acessa apenas as informações vinculadas à conta dele: as próprias vendas, a própria carteira e os próprios dados. Ele não tem acesso às informações da sua empresa.
Sim. Você pode convidar quantos usuários precisar para cada recebedor. Cada pessoa acessa com o próprio login.
Divisões já processadas são pagas normalmente. O descredenciamento impede apenas que novas divisões sejam criadas para aquele recebedor. Reative o cadastro quando quiser incluí-lo novamente.
Sim. Na ficha do recebedor, vá até a seção de conta bancária e clique em editar. Após salvar a nova conta, os próximos saques do recebedor vão para a conta atualizada.

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Veja também

Divisão (Split)

Entenda como configurar a divisão automática de valores entre recebedores em cada venda.

Minhas taxas

Consulte as taxas aplicadas às transações da sua conta e dos seus recebedores.

Verificação de identidade

Veja como funciona o processo de verificação e o que o recebedor precisa enviar.

Acesso do recebedor

Saiba como o recebedor acessa o próprio painel após receber o convite.