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As assinaturas representam cobranças recorrentes vinculadas a um plano. Quando um cliente adere a um plano, uma assinatura é criada automaticamente e as cobranças passam a ocorrer no intervalo definido, sem necessidade de ação manual a cada ciclo.

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O que você pode fazer aqui

  • Visualizar todas as assinaturas da sua conta com status atualizado.
  • Filtrar por status: ativa, pausada ou cancelada.
  • Acessar o histórico completo de cobranças de cada assinante.
  • Identificar cobranças que falharam e verificar o motivo.

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Como acompanhar as assinaturas

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Acesse Assinaturas

No menu lateral, clique em Vendas e depois em Assinaturas.
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Use os filtros de status

No topo da lista, filtre por:
  • Ativa: cobranças ocorrendo normalmente no ciclo do plano.
  • Pausada: assinatura temporariamente suspensa. Nenhuma cobrança é gerada enquanto pausada.
  • Cancelada: assinatura encerrada. Não gera mais cobranças futuras.
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Abra o detalhe de uma assinatura

Clique em qualquer linha da lista para ver as informações completas daquele assinante: plano vinculado, data de início, próxima cobrança e histórico de pagamentos.
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Consulte o histórico de cobranças

Dentro do detalhe da assinatura, role até a seção Histórico de cobranças. Cada entrada mostra a data, o valor, o status (aprovado, pendente ou falhou) e o link para o detalhe da transação.
Assinaturas são criadas a partir de planos. Se você precisa criar ou editar os valores e intervalos de cobrança, acesse a página de Planos.

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Status das assinaturas

Use o filtro Ativa com o campo de busca pelo nome ou e-mail do cliente para localizar rapidamente uma assinatura específica.

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Dúvidas comuns

Abra o detalhe da assinatura, clique em Ações e selecione Cancelar assinatura. O cancelamento é imediato e nenhuma cobrança futura é gerada. As cobranças já realizadas não são revertidas automaticamente.
Quando uma cobrança falha, a plataforma pode tentar cobrar novamente de forma automática conforme as configurações do seu plano. O número de tentativas e o intervalo entre elas dependem do que foi definido no plano. Verifique o histórico de cobranças para acompanhar as tentativas.
Sim. Abra o detalhe da assinatura, clique em Ações e selecione Pausar. Enquanto pausada, nenhuma cobrança é gerada. Para retomar, basta clicar em Reativar.
O cliente se inscreve em um plano por meio de um link de pagamento configurado com recorrência, ou via integração da sua plataforma com a API da Autorizou. Após a primeira cobrança aprovada, a assinatura é criada automaticamente.
A troca de plano em uma assinatura ativa depende da configuração da sua integração. Para cenários específicos, entre em contato com o suporte para orientação.

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Veja também

Planos

Crie e gerencie os planos de recorrência que originam as assinaturas.

Pagamentos

Consulte o relatório completo de todas as cobranças, incluindo as recorrentes.

Clientes

Veja os dados dos seus assinantes e o histórico de cobranças de cada um.

Links de Pagamento

Use links com recorrência para que clientes adiram a um plano com facilidade.